سياسة الاستخدام والخصوصية

سياسة الاستخدام والخصوصية – متجر فانيليانا

باستخدامك لمتجر فانيليانا الإلكتروني، فإنك تقر بموافقتك الكاملة على سياسة الاستخدام وسياسة الخصوصية الموضحة أدناه. تم إعداد هذه السياسة بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي، ومع متطلبات Google.

أولًا: سياسة الاستخدام

1. التعريف

يشير مصطلح فانيليانا إلى المتجر الإلكتروني المتخصص في بيع الفانيلا ومنتجاتها والتونكا، ويشير مصطلح العميل إلى أي شخص يستخدم الموقع أو يقوم بعملية شراء.

2. الأهلية

يقر العميل بأنه يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لإجراء عمليات الشراء، وأن جميع البيانات التي يقدمها صحيحة ودقيقة.

3. استخدام المتجر

يُحظر استخدام المتجر لأي أغراض غير مشروعة، أو محاولة الإضرار بالموقع أو اختراقه، أو نسخ أو إعادة استخدام أي محتوى معروض دون إذن مسبق.

4. المنتجات والمحتوى

جميع أوصاف المنتجات والصور المعروضة تهدف إلى توضيح المنتج قدر الإمكان، وقد تختلف بعض الخصائص البسيطة نظرًا لطبيعة المنتجات الطبيعية. يحتفظ متجر فانيليانا بحقه في تعديل أو إيقاف أي منتج دون إشعار مسبق.

5. الأسعار والدفع

جميع الأسعار المعروضة تشمل الضرائب المطبقة حسب الأنظمة. تتم عمليات الدفع عبر بوابات دفع إلكترونية آمنة ومعتمدة. يحق للمتجر تعديل الأسعار دون أن يؤثر ذلك على الطلبات المؤكدة.

6. الطلبات والإلغاء

يحتفظ متجر فانيليانا بحقه في رفض أو إلغاء أي طلب في حال الاشتباه بمخالفة أو خطأ تقني، ويتم التعامل مع المبالغ المدفوعة وفق السياسة المعتمدة.

7. الملكية الفكرية

جميع المحتويات، بما في ذلك النصوص والصور والتصاميم والشعارات، هي ملك لمتجر فانيليانا ولا يجوز استخدامها دون موافقة خطية مسبقة.

8. حدود المسؤولية

لا يتحمل متجر فانيليانا أي مسؤولية عن سوء استخدام أو تخزين المنتجات بعد الاستلام، أو أي أضرار ناتجة عن ذلك.

ثانيًا: سياسة الخصوصية

يحرص متجر فانيليانا على حماية خصوصية عملائه والالتزام بحماية البيانات الشخصية.

1. جمع المعلومات

يقوم المتجر بجمع المعلومات التالية عند استخدام الموقع أو إتمام الطلب:

• الاسم

• رقم الهاتف

• البريد الإلكتروني

• عنوان الشحن

• معلومات الطلب

لا يتم تخزين بيانات الدفع البنكية داخل المتجر.

2. استخدام المعلومات

تُستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• معالجة وتنفيذ الطلبات

• التواصل مع العميل بخصوص الطلبات

• تحسين تجربة المستخدم

• الامتثال للأنظمة القانونية والتنظيمية

3. مشاركة المعلومات

لا يتم مشاركة البيانات الشخصية مع أي طرف ثالث إلا للضرورة، مثل شركات الشحن ومزودي بوابات الدفع، أو عند الطلب من الجهات الرسمية المختصة.

4. حماية البيانات

يتخذ متجر فانيليانا الإجراءات الأمنية المناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتحليل الأداء، ويمكن للعميل تعطيلها من إعدادات المتصفح.

6. حقوق العميل

يحق للعميل طلب الاطلاع على بياناته الشخصية أو تعديلها أو طلب حذفها وفق الأنظمة المعمول بها.

7. التعديلات

يحتفظ متجر فانيليانا بحقه في تعديل سياسة الاستخدام والخصوصية في أي وقت، ويتم نشر التحديثات على الموقع وتصبح نافذة فور نشرها.

التواصل

للاستفسارات أو الملاحظات، يمكن التواصل عبر واتساب:

+966551044018